Onze organisatie

De adresgegevens van onze landenkantoren vind je op onze internationale site dorcas.org. Klik in de menubalk op 'Countries' en vervolgens op het betreffende land.

Dorcas valt niet onder een cao, maar heeft in afstemming met de ondernemingsraad haar eigen arbeidsvoorwaarden ontwikkeld, inclusief een eigen functie- en salarisgebouw. Deze arbeidsvoorwaarden passen we aan als de wet- of regelgeving verandert of in overleg met de ondernemersraad.

Alle functies zijn ingeschaald volgens een eigen functiewaarderingssysteem. Onze medewerkers ontvangen een salaris conform de functiezwaarte en ervaringsjaren. Elk jaar voeren de leidinggevenden beoordelingsgesprekken. Bij normaal functioneren krijgt een medewerker één salaristrede extra, bij excellent functioneren twee treden en bij disfunctioneren geen trede.

De directie wordt door de Raad van Toezicht beoordeeld, waarbij ze gebruik maakt van de input van een zogenaamde 360 graden review. Daarbij wordt input geleverd door een aantal mensen rondom de directieleden, die samen een goed en compleet beeld geven aan de Raad van Toezicht over het functioneren van de directie, die daarop haar beoordeling en gesprekken baseert. In ons jaarverslag zie je verdere details over de hoogte van hun salarissen.

Elk jaar besluit de directie of en hoeveel we (een deel van) de salarisschalen indexeren, zowel in Nederland als in het buitenland. Per land kijken we naar de inflatie in het betreffende land om de salarisschalen aan te passen.

Onze medewerkers die in het buitenland voor ons werken zijn bijna altijd lokale medewerkers. Voor hen hebben we een overkoepelende set arbeidsvoorwaarden, waarbij we uiteraard rekening houden met de geldende wet- en regelgeving van het betreffende land. Elk land heeft een eigen functie- en salarisgebouw. De beoordelingen, salarisstijgingen en indexering verlopen via dezelfde systematiek als in Nederland.

Sinds 1 januari 2008 zijn we een Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Alleen instellingen die de Belastingdienst heeft aangewezen als ANBI kunnen gebruikmaken van de fiscale voordelen rondom schenk- en erfbelasting en de aftrek van giften in de inkomsten- en venootschapsbelasting.

Sinds 1998 zijn we in het bezit van het CBF-Erkenning. Deze erkenning is een blijk van betrouwbaarheid. Alle instellingen met een erkenning zijn door het onafhankelijke Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF) langs dezelfde meetlat gelegd. Organisaties met de erkenning hebben bewezen dat ze op een verantwoorde manier omgaan met hun fondsenwerving en de besteding van hun geld. Meer informatie over ons CBF-Erkenning vind je hier. Of kun je ons CBF-Erkenningspaspoort direct bekijken op de website van het CBF.

De Code Nalaten dient als een leidraad voor organisaties die fondsen via nalatenschappen verwerven dan wel verkrijgen. Deze Code Nalaten is in 2018 opgesteld onder auspiciën van Nederland Filantropieland en vervangt de 'Richtlijn Werving Nalatenschappen' (2012). In de CBF Erkenningsregeling wordt van goede doelen-organisaties verwacht dat zij een aantal codes en richtlijnen onderschrijven, waaronder die op het gebied van fondsenwerving (norm 6.2.1). Dorcas onderschrijft dit uiteraard. Deze code beoogt de werving en communicatie rond nalatenschappen te regelen.

Ben je ontevreden of heb je iets vervelends meegemaakt? Dan horen we dit graag van je. Je kunt feedback geven of een klacht indienen. Hierbij houden houden ons altijd aan de richtlijnen van het CBF-keurmerk, zoals bepaald in artikel 4, lid 3, sub f, van het Reglement CBF-Keur.

• Je kunt een klacht indienen via de e-mail: klachten@dorcas.nl. Heb je geen e-mailadres? Dan kun je bellen naar 088 0502800. Het is belangrijk dat je bij het indienen van de klacht duidelijk beschrijft wat er verkeerd is gegaan. Daarnaast kun je aangeven hoe jij vindt dat het in de toekomst beter kan of moet.
• We registreren je klacht in ons systeem. Op deze manier houden we bij welke klachten er binnenkomen en kunnen we ervan leren. Bij het inrichten van onze werkprocessen kijken we bijvoorbeeld altijd naar klachten uit het verleden.
• We reageren binnen twee weken op je klacht. We beloven recht te doen aan jouw individuele ervaring. Is er sprake van een (structurele) tekortkoming? Dan beloven we de nodige maatregelen te nemen.
• Ben je het niet eens met de reactie? Dan kun je in beroep bij onze directie. Wanneer je van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, kun je dit laten weten via klachten@dorcas.nl. We leggen je daarna uit hoe deze procedure in zijn werking gaat.

Dorcas wil een veilige (werk)omgeving bieden aan medewerkers, projectdeelnemers, partners en andere belanghebbenden waar wij mee samenwerken. Bekijk hier ons integriteitsbeleid. Als onderdeel van die veilige werkomgeving moedigen wij iedereen aan om een melding te doen wanneer zij een zorg of een negatieve ervaring hebben met of binnen Dorcas.

Stuur hiervoor een mail naar integrity@dorcas.org. Omschrijf duidelijk wat de situatie is, hoe deze volgens jou opgelost moet worden en hoe we er in de toekomst beter mee om kunnen gaan. Onze Integrity Officer neemt binnen 2 contact met je op om de melding met je te bespreken, en om de eventuele vervolgstappen met je te bepalen. We gaan vertrouwelijk met je melding om, en delen informatie pas met andere personen als je toestemming geeft.

Wil je liever een melding doen bij een externe vertrouwenspersoon? Dan kan dit bij Gerard Dijkstra van Buro Konfidi Vertrouwenspersonen via info@konfidi.nl of 06 55183368. In het Praatpapier Buro Konfidi kun je vinden hoe de procedure bij de externe vertrouwenspersoon verloopt.

Je kunt ons online volgen via:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Twitter
• YouTube
• Onze digitale nieuwsbrief

Je kunt ons offline volgen via:

• Magazine Hartslag
• Onze gebedsbrief