Recordomzet voor Dorcas-winkels in 2022 

‘Het was een topjaar voor onze winkels. Dat hadden we ook wel even nodig na twee magere coronajaren.’ Aan het woord is projectcoördinator Marco Hens. Terwijl hij met zijn voeten in de spreekwoordelijke klei staat van de nieuwste Dorcas-winkel die binnenkort in Hellevoetsluis opent, blikt hij terug op 2022.  

‘Nagenoeg alle winkels deden het beter dan in de jaren ervoor’, begint Marco. ‘We zagen aan de ene kant dat mensen blij waren dat ze weer konden gaan shoppen zonder beperkingen van coronamaatregelen. Aan de andere kant zette de markt mensen ertoe aan bij ons te kopen, mede door de hoge inflatie. Vrijwel alles is duurder geworden en mensen zoeken dan toch naar mogelijkheden om spullen te kopen voor minder geld.’ 

Massaal goederen brengen 

Kopen deden mensen volop in de 42 winkels die Dorcas in 2022 telde. Er gingen meer dan een miljoen goederen over de toonbank. En oude meubels, snuisterijen en overtollige kleding inleveren? Ook dat gebeurde nog massaal. ‘Als we in een lockdown in coronatijd gesloten waren, konden mensen wel goederen brengen. We hebben toen ontzettend veel spullen gekregen, iedereen sloeg aan het opruimen. Maar ik verbaas me er nu nog over hoeveel goederen we blijven binnenkrijgen. Het is gewoon bizar’, vertelt Marco. ‘Eén voorbeeld: een winkel die exponentieel hard gegroeid is, is Dorcas Winkel Katwijk. Qua omzet pluste die winkel tussen de 40 en 50 procent in 2022. Ik dacht: dan zal die winkel binnenkort wel helemaal leeg zijn. Maar nee, er werd minstens zoveel weer binnengebracht als er uit ging.’ 

Zoeken naar nieuwe vrijwilligers 

Meer dan drieduizend vrijwilligers maken het mogelijk dat de winkels van Dorcas kunnen draaien. ‘Voor mij is dit het leukste van mijn baan: het werken met zoveel vrijwilligers. Wat waren ze enthousiast dat ze gewoon weer aan de slag konden zonder beperkingen van corona’, zegt Marco. ‘Sommigen werken al twintig tot dertig jaar in de winkels en zijn ontzettend trouw. Op nieuwe plekken waar we een winkel openen, zoals in Hellevoetsluis en Groot-Ammers, zijn we via lokale media en informatieavonden op zoek naar vrijwilligers die willen werken in deze winkels. Assen is trouwens ook een plek waar we nog graag een winkel zouden openen.’ 

Klaar voor de toekomst 

2022 was ook een jaar van duurzame voorbereiding op de toekomst. Marco kreeg te maken met het nieuws van de registratie-eis die mogelijk ingevoerd gaat worden voor kringloopwinkels en er waren veranderingen op het gebied van afvalstromen van goederen die niet hergebruikt kunnen worden. Dat betreft ontwikkelingen van buitenaf, maar ook intern is Marco bezig met het klaarmaken van Dorcas-winkels voor de toekomst. ‘Vroeger moesten vrijwilligers zelf uitzoeken hoe ze hun winkel gingen runnen en inrichten en tuigden ze naar eigen inzicht een kassasysteem op. Of werkten ze zelfs nog met een schriftje om de verkopen te noteren, zegt Marco lachend. ‘Nu werken we naar één formule toe die voor alle winkels geldt. Dat moet ook wel, nu de groei er zo inzit. Ook winkels die al dertig jaar bestaan, willen we qua uitstraling en werkwijze meenemen in hetzelfde concept als winkels die net openen. Zo’n eenduidige formule houdt het leuk voor de vrijwilligers en geeft hun de ondersteuning die ze nodig hebben en houdt het behapbaar voor ons als organisatie.’ 

31 mei 2023