‘In de Dorcas-winkel vliegt de dag voorbij’

Het liefst steekt Alie Boer (62) haar handen uit de mouwen in de kledinghoek van de Dorcas Winkel Hattem. Kleding uitzoeken, sorteren op maat en kleur, dat soort werk. Maar ze geniet er ook van om als dagcoördinator alle vrijwilligers die op dinsdag en donderdagochtend aan het werk zijn aan te sturen of stagegesprekken te voeren. ‘Het contact met mensen, zowel klanten als medewerkers, daar doe ik het voor. En ik vind het mooi dat we dat als vrijwilligers belangeloos kunnen doen, zodat Dorcas met de opbrengsten weer mensen kan helpen.’

Alie is zo druk geweest in de Dorcas-winkel, dat ze het telefonisch interview voor het jaarverslag van Dorcas helemaal is vergeten. De gebeurtenis laat direct zien hoe toegewijd Alie is aan haar vrijwilligerswerk. ‘Ik was druk met de schoonmaakdag die we één keer per maand hebben op maandagochtend. De ene keer zijn we met tien, de andere keer met vijftien man. We ruimen de winkel op, zetten spullen terug die klanten op de verkeerde plek hebben neergezet, soppen de planken af en halen items weg die al te lang in de winkel staan’, somt Alie op. ‘Het is altijd zo druk in de winkel, dat we aan zulke werkzaamheden niet toekomen tijdens de reguliere openingstijden.’

Eerste lustrum

In de winkel in Hattem zijn maar liefst 85 vrijwilligers aan het werk op 2.000 vierkante meter winkeloppervlakte. Vijf jaar bestaat de winkel en Alie is er net na de start bijgekomen. ‘Ik deed veel vrijwilligerswerk voor de kerk, maar wilde ook graag iets voor de mensen daarbuiten betekenen. Ik verkeer in de bevoorrechte positie dat mijn man een goede baan heeft, waardoor ik geen betaald werk hoef te doen. Via een vriendin kwam ik bij deze Dorcas-winkel terecht. Ze vond het ook echt iets voor mij om hier te komen werken’, vertelt Alie.

Vrijwilligers gezocht voor zaterdag

Het werk bleek inderdaad een schot in de roos. Alie heeft een vrijwilligerscontract voor anderhalve dag per week, maar is in de praktijk veel vaker in de Dorcas-winkel te vinden. ‘Soms loop ik even binnen en ga ik gewoon lekker op mijn eigen plekje in de kleding aan de slag. Inmiddels ben ik doorgegroeid naar dagcoördinator, wat betekent dat ik samen met een collega het team van vrijwilligers aanstuur. Gemiddeld zo’n vijftien man. Ik voer ook stagegesprekken met jongeren die bijvoorbeeld een maatschappelijke stage willen doen. Met een andere medewerker doe ik ook de sollicitatiegesprekken voor nieuwe vrijwilligers. We hebben een tijdje een stop gehad, omdat we te veel aanmeldingen kregen. Nu is er weer wat ruimte doordat er een paar mensen zijn uitgevallen. En op zaterdag kunnen we ook nog vrijwilligers gebruiken. Je ziet dat we met een leeftijd zitten waarop vrijwilligers zeggen: ik kan doordeweeks wel helpen, maar wil niet op zaterdag.’

Gastvrijheid

Alie gaat nog enthousiaster praten als ze vertelt hoe goed de winkel draait. Ze fietst na een werkdag vrijwel altijd met een lach op haar gezicht naar huis en de bezoekers lopen met een zelfde lach op hun gezicht de winkel uit. ‘Ik denk dat klanten het fijn vinden als er tijd is. De vrijwilligers hoeven niet te bestaan van de winkel. Dat betekent dat ik tijd hem om een praatje te maken, tijd heb om een ander echt te zien. Die gastvrijheid maakt dit werk voor mij heel bijzonder’, schetst Alie. ‘We horen het ook terug in de reacties van mensen: dat ze de winkel netjes vinden, graag langskomen om een kopje koffie te drinken en het gezellig vinden om hier binnen te wandelen.’

Maatschappelijke functie

Volgens Alie heeft de winkel een maatschappelijke functie. Niet alleen voor de klanten die er komen die behoefte hebben aan contact, maar ook voor de vrijwilligers die in de winkel werken. ‘Er zijn medewerkers die in een regulier arbeidsproces niet meer mee kunnen draaien, bijvoorbeeld vanwege fysieke klachten. Omdat er hier geen grote druk op het werk zit, ervaren ze door het werk in de Dorcas-winkel dat ze nog wel degelijk iets kunnen betekenen. Hoe fijn is het dat de winkel zo een maatschappelijke functie heeft? Dat mensen er betaalbaar kunnen winkelen en daar ook nog eens via Dorcas hun medemens mee steunen? Ik hoop dat we nog heel lang op deze manier kunnen blijven bestaan.’

• Meer weten over onze kringloopwinkel? Bekijk het overzicht van alle winkels op dorcas.nl/winkels.

28 mei 2024