Astrid luistert naar de levensverhalen van donateurs

‘Voor Dorcas kom ik mijn bed uit. Letterlijk. Elke werkdag ben ik onderweg om naar het (levens)verhaal van een donateur te luisteren. En dat geeft me veel energie.’ Astrid Groen is relatiebeheerder particulieren en nalatenschappen bij Dorcas. Als iemand Dorcas wil opnemen in haar of zijn testament, dan staat Astrid klaar om diegene te ondersteunen in de wirwar van regeltjes die daar bij komt kijken.

‘Met zo’n vierhonderd mensen heb ik nu telefonisch of per mail contact over nalatenschappen. Twee dagen in de week ben ik op pad, de andere dagen heb ik telefonisch contact met donateurs, heb ik vergaderingen en verwerk ik gegevens.’ Met collega’s ontwikkelde ze een brochure met informatie en een stappenplan, want er valt een heleboel te regelen als iemand overlijdt. ‘Het is dan een geruststelling voor de nabestaanden als er al zaken geregeld zijn. Ik zie dat mensen het werkboek doornemen met hun kinderen en zelfs kleinkinderen. Dat bijvoorbeeld de liederen die oma in de begrafenisliturgie wil in dít boekje te vinden zijn.’

Multi-inzetbaar

Met ruim achttien jaar Dorcas-ervaring is Astrid een van de oudgedienden op het hoofdkantoor. In 2005 begon ze op drie afdelingen: twee dagen receptie, een dag als relatiebeheerder voor bedrijven en twee dagen als relatiebeheerder van Team Fondsen. ‘Je had toen nog de Nederlandse Commissie Duurzame Ontwikkelingssamenwerking. Mijn allereerste project was om 10.000 euro op te halen met een huis-aan-huiscollecte zodat die commissie dat bedrag zou verdubbelen. Dat waren nog eens tijden’, vertelt ze lachend. ‘Dus ik ging de boer op om werkgroepen enthousiast te maken voor dit project.’

De 10.000 werd gehaald, en zo kon 20.000 euro worden overgemaakt naar de rehabilitatieprogramma’s in Jaroslavl en Penza in Rusland. Samen met Stichting Antwoord had Dorcas daar een reclasseringsproject voor mensen die hun straf in de gevangenis hadden uitgezeten. ‘In dat project werkten Russische vrijwilligers die de gevangenen bezochten met toiletartikelen en bijbels. Als er iemand tot bekering kwam werd er een wak in het ijs geslagen zodat diegene gedoopt kon worden.’

Regio-coördinator

Na een jaar in dienst te zijn bij Dorcas werd Astrid regio-coördinator voor de zes noordelijke provincies. ‘Dat was ontzettend leuk.’ Met hart en ziel werden er fietstochten georganiseerd en appeltaarten gebakken, presentaties gehouden en braderieën georganiseerd. ‘De ene avond zat ik bij een werkgroep die een kerstmarkt wilde organiseren, de volgende avond praatte ik met diakenen over een grote collecte in hun gemeente. Veel vrijwilligers van deze oude werkgroepen zijn nu al jaren trouwe en betrokken vrijwilligers in de Dorcas-winkels.’

In 2013 werd Astrid relatiebeheerder bij Team Particulieren waar ze bezig ging met periodieke giften en de financiële afhandeling van nalatenschappen. In 2022 maakte ze de switch naar de buitendienst. ‘Heerlijk om weer mensen te ontmoeten en over Dorcas te vertellen!’

Nalatenschap van een vijftiger

Maar dat kan ook best heftig zijn. ‘Kijk, als iemand heel oud is geworden en Dorcas al jaren in het testament heeft staan, dan is het mooi om een nalatenschap te ontvangen. Maar er zijn ook nalatenschappen die je liever niet nu al had willen hebben. Waarvan je hoopte dat je die over dertig jaar zou krijgen en dat die dan afgehandeld zou worden door mijn opvolger. Ik herinner me nog de nalatenschap van een mevrouw uit Amsterdam. Ze was net zo oud als ik toen ze overleed na een aanrijding. Ik heb staan huilen op kantoor. Maar wanneer ik me realiseer dat het de gebrokenheid van het leven is, kan ik omgaan met dit verdriet.’

• Meer weten over nalaten aan Dorcas? Ga dan naar dorcas.nl/nalaten. Daar kunt u ook gelijk de brochure aanvragen. U kunt ook direct met Astrid bellen via tel. 06 50579143.

12 maart 2024