Vacature: Medewerker Backoffice Donateurs

For those in need!’ Samen met honderden collega’s in binnen- en buitenland en met tienduizenden vrijwilligers en donateurs zien wij om naar mensen in nood.

Heb jij passie voor mensen en heb jij een commerciële inslag? Ben jij servicegericht, nauwkeurig en wil je graag werken voor een internationale, inspirerende en dynamische hulp- en ontwikkelingsorganisatie? Lees dan verder, want wij zoeken een enthousiaste collega.

Medewerker Backoffice Donateur

(Almere, 32 uur per week)

Wat ga je doen?

Ons team bestaat uit een tiental enthousiaste collega’s die er elke dag voor gaan om onze missie samen met tienduizenden betrokken donateurs te realiseren. De grootste groep van de contacten met deze donateurs gaat geautomatiseerd. Een andere groep wordt bediend door relatiemanagers die daartoe geregeld buiten de deur zijn.

De Medewerker Backoffice Donateurs ondersteunt en ontzorgt het team en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid en verricht een breed aantal secretarieel en administratieve werkzaamheden. De Medewerker Backoffice Donateurs werkt voornamelijk achter de schermen.

Onze donateurs zijn individuen, gezinnen, kerken of bedrijven die geld doneren aan Dorcas. Sommigen doneren zo nu en dan, velen doen dat frequent en op vaste momenten. Jij zorgt ervoor dat deze donoren goed in het systeem staan, zodat ze optimaal bediend kunnen worden.

Concreet, dit betekent dat je…

• Dagelijks het CRM systeem bijhoudt en checkt of  donateursgegevens kloppen, of gegevens aanvult
• Giften en betalingen controleert en bedankbrieven stuurt
• Contact hebt met donoren voor een juiste verwerking van hun gift
• Administratieve werkzaamheden uitvoert bij campagnes
• Voorraad van promotiematerialen bijhoudt
• Correspondentie uit de projectlanden naar de sponsor stuurt
• Ondersteunt bij het organiseren van bijeenkomsten of events met donateurs

Wij kennen in Nederland velen die via Dorcas willen bijdragen aan een betere toekomst voor mensen in nood. Wij kennen in Oost-Europa, Midden Oosten en Oost-Afrika velen die meedoen in onze projecten. Als collega’s zorgen wij voor de best mogelijke verbinding tussen deze twee groepen mensen. Dat is prachtig werk. – Marcel Dijk, relatiebeheerder donateurs

We zoeken jou als je…

• Initiatiefrijk bent;
• Passie hebt om in contact met mensen te zijn: servicegericht en klantvriendelijk;
• Nauwkeurig werkt en goed kunt plannen en organiseren;
• Ervaring hebt met administratieve processen en CRM-systemen;
• De Nederlandse taal goed beheerst (in spreken en schrijven);
• Je als christen helemaal kunt vinden in onze missie, visie en kernwaarden, en bereid bent onze gedragscode* te ondertekenen.

What’s in it for you?

Wanneer je bij ons komt werken mag je rekenen op:

• Een uitdagende functie binnen een groeiende, dynamische en internationale organisatie met een bijzondere missie;
• De kans om een bijdrage aan ons werk voor mensen in nood te leveren én je verder te ontwikkelen;
• Een hartelijk, professioneel en resultaatgericht team;
• Een informele werksfeer waar ruimte is voor jouw inbreng, ideeën en persoonlijke ontwikkeling;
• Een salaris passend bij de sector, functie en jouw ervaring  van min. €1828,- tot max. €2689,- bruto per maand (op fulltimebasis van 40 uur);
• Een premievrij pensioen, een goed thuiswerkbeleid en een laptop en telefoon.

Interesse?

We zien je sollicitatie graag tegemoet! Stuur jouw motivatie en CV naar Siebrand Wierda, manager van de afdeling, via hr@dorcas.nl, uiterlijk 8 juli. We lezen in je brief graag waarom jij vanuit je christelijk geloof bij ons aan de slag wilt gaan. Maak met voorbeelden duidelijk waarom jij voor deze functie heel geschikt bent. Voor vragen kun je contact opnemen met  Alice van Loo , medewerker Donateurs via a.vanloo@dorcas.nl of 0625331297. Alice is bereikbaar op maandag, dinsdag, woensdagochtend en donderdag.

*Alle medewerkers van Dorcas ondertekenen de Dorcas-gedragscode en zijn verplicht zich hieraan te houden. In onze gedragscode heeft de bescherming van het kind specifieke aandacht. Wij volgen hierbij de PSEA-richtlijnen (Protection Against Sexual Exploitation and Abuse). Tijdens de sollicitatieprocedure kunnen we een antecedentenscreening verrichten, inclusief referenties van voormalige werkgevers. Je vindt onze gedragscode via dorcas.nl/organisatie bij downloads.